よくあるご質問
- 車両見学できますか？
- 車両見学ですが、事前にスタッフと調整させていただきその日空車の車両がありましたら見ていただくことは可能です。お問合わせフォームからご希望の日時を記入し、ご連絡ください。
- 当日貸出はできますか？
- ご利用日は3日以内の場合はご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
※東京杉並店は2日以内となります。 - 何日前から予約できますか？
- ご出発の６ヶ月前からご予約可能です。
- 運転者条件について
- 普通免許をお持ちの方であればどなたでもお貸出し可能でございます。
ただし、以下の点ご留意ください。
※未成年の方の場合は、事前に保護者様の同意書が必要となりますので、ご予約の際に備考にてお申し付けください。
※普通車とは横幅、縦幅が大きく異なりますので運転する際はご注意下さい。車両サイズは各車両の車両概要からご確認いただけます。 - 未成年貸出について
- 年齢制限に関しましては、普通免許証をお持ちの方であれば問題ございません(取得年数の制限もございません)が、20代以下の場合は、保護者様のご同意を得る必要がございますので予めお申し付けください。
（予約の時点で代表者の年齢」にて20代を選択していただき、備考欄に実年齢をご記載ください。同意書を後日メールにて送付いたします。） - 空車はありますか？
- ご希望車種ごとの空車状況は各店舗の詳細ページからご確認いただけます。店舗一覧はこちら
- ペットは乗せられますか？
- 車種が限定されますが、可能です。詳しくはペットページをご覧ください。
- 料金はいくらですか？
- レンタル料金シミュレーションページにて計算が可能です。
※コース、有料オプション等のご選択によっては料金が変動いたします。 - 予約日時の変更について
- 標準コースでお申し込みのお客様は、変更手数料がかかります。安心コースのお客様は、2回まで無料変更可能です。
詳しくは安心コースの紹介ページをご覧ください。 - キャンセル料金について
- キャンセル料金についてはご予約頂いた時点で発生します。ご出発の何日前にキャンセルをお申し出いただいたかにより、キャンセル料率が変わって参ります。
詳しくは店舗ページ中段の「ご利用料金を詳しく見る」、あるいはキャンセル・変更についてをご覧ください。 - 保険について
- 免責補償未加入の場合、【対物保険免責額10万円】と【車両保険免責額10万円】最大20万円をお客様にご負担いただく可能性がございます。
免責補償加入の場合、上記最大20万円のお客様負担を補償致します。
※免責補償の加入・未加入に関わらず、修理に要する期間に応じ休車補償料が発生致しますので、ご注意ください。 - トイレはついていますか？
- トイレの設備はございません。コンビニや道の駅などをご利用ください。
- どんなレンタルグッズがありますか？
- レンタルグッズ＆配車場所ページをご確認ください。
- 調理器具の貸出できますか？
- 一部店舗を除きカセットコンロは標準装備となっております。
※カセットコンロご使用時のガスボンベにつきましては、お客様にてご準備頂くようお願い致します。
※香川店のみカセットコンロとガスボンベ共に有料のレンタルグッズとなります。
また、食器類に関しましては、恐れ入りますがコロナ感染防止もあり、ご用意はございません。 - お届けサービスはどこでも可能ですか？
- レンタルグッズ＆配車場所ページをご確認ください。
- 乗って行った自家用車を預かってもらえますか？
- ご予約時にレンタルグッズとしてご選択いただけます。
※預かり不可、別途料金が発生する店舗もございますので、予めご了承ください。 - お店はどこにありますか？
- 店舗一覧ページよりご確認ください。
※福岡本店など店舗の形を取っていない店舗が一部ございます。予めご了承ください。 - 電話で問い合わせることは可能ですか？
- はい、可能です。お問合わせフォームより、お客様のお電話番号をお送りいただければ、当店より折り返しお電話いたします。
