レンタカー事業における個人情報の取扱いについて

1．基本方針

Reivalue株式会社（以下「当社」といいます。）は、レンタカー事業において取得・利用するお客さま等の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関係法令・ガイドラインおよび当社の個人情報保護方針に従い、適正に取り扱います。本ポリシーはレンタカー事業固有の取扱いを定めるものであり、当社の「個人情報保護方針」と併せて適用されます。

2．取得する個人情報

当社はレンタカー事業に関連して、以下の情報（以下「レンタカー関連個人情報」といいます。）を取得します。

• 本人確認情報：氏名、住所、連絡先電話番号、メールアドレス、生年月日
• 運転資格情報：運転免許証番号、免許種別、有効期限、顔写真
• 決済情報：クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード、請求情報
• 車両利用情報：予約情報、貸渡日時・返却日時、利用店舗、契約内容
• 走行データ：GPS 位置情報、走行距離、速度、加速度、ブレーキ操作履歴
• 事故・違反情報：交通事故・交通違反・保険加入状況
• お問い合わせ情報：通話録音、チャット履歴、アンケート回答

3．利用目的

当社はレンタカー関連個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• レンタカー予約受付、本人確認、審査、契約締結および履行のため
• 道路運送車両法その他関連法令・業界ガイドラインに基づく貸渡簿作成および保存のため
• 車両管理、事故・違反・故障時の連絡・対応、レッカー手配等のため
• 保険契約の付保および保険金請求手続のため
• 走行データ等を統計加工した上でのサービス改善、新サービス開発、需要分析のため
• キャンペーン・アンケート等の案内、マーケティング情報提供（電子メール・アプリ通知等）のため
• お問い合わせ・苦情対応および本人からの開示等請求への対応のため
• 前各号に付随又は関連する業務遂行のため

4．第三者提供

当社は、次の場合を除き、レンタカー関連個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• 交通事故・違反・盗難等の対応のため、保険会社、警察、道路管理者その他関係機関に提供する場合
• 法令に基づく場合、人の生命・身体・財産の保護に緊急の必要がある場合
• 事業承継に伴い個人情報を提供する場合（承継先に対し本ポリシーと同等の取扱いを求めます）

5．業務委託

当社は、車両メンテナンス、IT システム運用、決済代行、コールセンター等の業務を外部に委託することがあります。委託先には機密保持契約を締結し、適切な監督を行います。

6．共同利用

現時点でレンタカー関連個人情報の共同利用は行っていません。共同利用を開始する場合、本ポリシーを改定し、利用目的・範囲・管理責任者を公表します。

7．安全管理措置

当社はレンタカー関連個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防ぐため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備

8．Cookie 等の利用

レンタカー予約サイト・アプリでは、利便性向上および利用状況分析のため Cookie や広告識別子等を利用します。詳細は当社「個人情報保護方針」をご確認ください。

9．保有個人データの開示等

当社は、本人または代理人からの開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求に対し、個人情報保護法および当社規程に従い速やかに対応します。
手続の詳細は当社「個人情報保護方針」に掲載しています。
本人確認のため、公的身分証の写し等をご提出いただく場合があります。

10．お問い合わせ窓口

Reivalue株式会社　個人情報相談窓口（レンタカー事業担当）
住所：〒105-0011　東京都港区芝公園一丁目8-20 H¹O芝公園701
E-mail：info_vanlife@vanlife-rentacar.com

11．改定

当社は、法令改正や事業内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定することがあります。改定した場合は当社ウェブサイトに速やかに掲載し、改定日および主要な改定内容を明示します。